客戶名： 陳先生 客戶背景：四川當(dāng)?shù)胤?wù)商
機(jī)器型號(hào)：柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)C210 故障問(wèn)題：無(wú)法打印
客戶提供信息：客戶機(jī)器是賣給當(dāng)?shù)乜蛻舻模聶C(jī)安裝時(shí)正常，打印也是正常的，使用兩天后，機(jī)器就無(wú)法打印。沒(méi)效果問(wèn)題
故障圖如下：
初步分析： 嘗試ping復(fù)印機(jī)IP看有無(wú)丟包現(xiàn)象，大概有個(gè)五分鐘左右也未見(jiàn)有異常。為排除網(wǎng)線問(wèn)題，更換其它網(wǎng)線，也是同樣的問(wèn)題。于是決定嘗試直連復(fù)印機(jī)打印，大文檔PDF可正常打印，判斷應(yīng)還是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題所致。客戶請(qǐng)專業(yè)人員檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)路由器接入端網(wǎng)線內(nèi)部有破損所致，更換正常網(wǎng)線測(cè)試，打印正常，故障排除
結(jié)果：網(wǎng)線接頭松了，最好更換網(wǎng)線。
總結(jié)：打印類問(wèn)題嘗試直連排除可事半功倍，應(yīng)善加利用。
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