企業單位的羅先生來自四川成都，用的柯尼卡美能達復印機，機器型號是柯尼卡美能達C220。羅先生說現在這臺機器打印出來的效果有問題，無聊是打印還是復印，都有一條彩色的線條，他們都不懂這些，看不出來是什么問題，約了師傅上門檢修，都約一個多月了，還沒有有人過來，最后只能在網上找技術師傅，然后就在網上找到我們家。
我們讓羅先生把效果圖發過來看一下，每一張效果圖上面都有一條彩色的線條（如下圖），
我們家師傅看了這個效果圖后，判斷分析說是轉印組件的問題，有可能是刮板刮不干凈導致的，便給羅先生兩個解決方案：1是可以先換刮板試一下，2是直接換轉印組件。羅先生在了解了更換刮板的步驟后，覺得換刮板太麻煩了，自己不會更換，機器又著急使用，就直接拿了個轉印組件回去更換。
羅先生收到件之后聯系我們這邊教他安裝，我們把安裝的圖解發過去，師傅也遠程指導他去安裝，不用多久，羅先生就把機器的轉印組件更換好了，弄好了之后打印出來的效果正常了，現在機器可以正常使用了。
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